Handel og leveringsbetingelser

Betaling

Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurven. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan fortsætte betaling skal du acceptere vores handelsbetingelser. Det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen.

Der kan i webshoppen betales med:

Dankort, Visa, Master og Mobile Pay For nogle betalingssystemer opkræves et ekstra gebyr, som køber hæfter for.

Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail ordrebekræftelse.

For alle betalingsformer gælder, at alle informationer sendes krybteret. Og vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.

Levering og leveringsomkostninger

Med mindre andet er oplyst, bliver varer normalvis sendt inden for 3 arbejdsdage efter betaling er registreret.
Levering foregår normalt med PostNord og der er fri levering når der købes for minimum 300,- kr. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 3 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail. Levering foregår kun i Danmark.

Når din hund er i pension

Medbring gyldig vaccinationsattest hvis den ikke allerede er uploadet via vores webside

Hunden skal ved ankomst være sund og rask og fri for lopper. Hunden kan efter nærmere aftale medbringe medicin til indtagelse.

Hvis hunden bliver syg under opholdet på Øse Hundepension og vi vurderer at hunden har behov for dyrlæge, vil ejeren af hunden blive faktureret for alle ekstra udgifter i forbindelse hermed. Vi bruger Helle Dyrlægerne i Varde. Hvis du ønsker anden dyrlæge til din hund, skal dette oplyses ved indlevering.

Hundens ejer eller ansvarsforsikring er ansvarlig for enhver skade, som hunden må forvolde på andre og/eller sig selv under opholdet på Øse Hundepension.

Ved ankomst til Øse Hundepension skal hunden føres i snor.

Ind- og udleveringsdage tæller ALTID som hele dage uanset afleveringstidspunkt. Daglig ind- og udlevering mellem 17.00 og 18.00 lørdag kun 10.00 og 11.00 dog vil der i ferieperioder være indlevering mellem 17.00 og 18.00 og udlevering mellem 10.00 og 11.00.

Fortrydelse & reklamation

Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamations perioden eller i tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare eller om den kan repareres.

Ved forud bestilling af pension til din hund har du ret til at aflyse denne, dog senest 14 dage før den bestilte dato - herefter vil du blive faktureret den fulde beløb med mindre pladsen kan afsættes til anden side.

Personlige oplysninger

Personlige oplysninger i forbindelse med købet videregives på ingen måde til tredjepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.
I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkort oplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krybteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefon nr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Sikkerhed ved online betaling

Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan man takket være dansk lovgivning vide sig sikker når man betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik, som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk